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name: kunden-briefing
description: "AI Kunden-Briefing: Aggregiert Infos aus Slack, APIs und internen Tools zu einer täglichen Kunden-Übersicht."
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# Kunden-Briefing 🖼️

Alle Kunden-Infos an einem Ort. Jeden Morgen. Automatisch.

## Was du brauchst

- OpenClaw Bot (oder ClawCompanion)
- Slack, Teams oder Discord (wo eure Kunden-Kommunikation läuft)
- Optional: APIs eurer internen Tools (CRM, Analytics, Health Checks)

## Das Problem

Kundeninfos sind überall verstreut: Slack-Channels, E-Mails, CRM, interne Tools. Morgens musst du erstmal 30 Minuten alles zusammensuchen, bevor du weißt, wo du dran bist.

## Die Lösung

Der Bot liest alles, was seit dem letzten Briefing passiert ist — und fasst es zusammen:

### Beispiel-Briefing

```
📊 Kunden-Briefing — Dienstag, 11.03.

🟢 Healthy (4):
  Kunde A, B, C, D — alles läuft, keine Aktion nötig

🟡 Aufmerksamkeit (1):
  Kunde E — Performance unter Erwartung seit 3 Tagen
  → Empfehlung: Budget-Regeln prüfen

🔴 Action Required (1):
  Kunde F — Slack-Nachricht gestern 18:42: "Warum sind unsere Ads gestoppt?"
  → Antwort ausstehend seit 14h!
  → Ursache: Budget-Limit erreicht

Letzte 24h Highlights:
• Kunde A: Neues Kampagnen-Setup live ✅
• Kunde C: Frage zu Reporting beantwortet ✅
```

## So funktioniert's

1. **Slack-Channels scannen** — alle relevanten Kunden-Channels lesen
2. **APIs abrufen** — Health Checks, Performance-Daten, Error Logs
3. **Priorisieren** — Wer braucht Aufmerksamkeit? Wer läuft?
4. **Briefing posten** — per DM oder in einen internen Übersichts-Channel

## Setup

1. OpenClaw installieren ([docs.openclaw.ai](https://docs.openclaw.ai))
2. Slack-Zugang einrichten (Kunden-Channels und interne Channels)
3. Optional: API-Zugänge für eure Tools konfigurieren
4. Cron-Job für automatische Briefings aktivieren

## Cron-Setup

```json
{
  "name": "Kunden-Briefing",
  "schedule": { "kind": "cron", "expr": "0 9 * * 1-5", "tz": "Europe/Berlin" },
  "payload": {
    "kind": "agentTurn",
    "message": "Kunden-Briefing: Alle Kunden-Channels checken. API-Status abrufen. Priorisierte Übersicht erstellen. Action Items hervorheben."
  },
  "sessionTarget": "isolated"
}
```

## Anpassen

- **Kunden-Channels:** Liste der Slack-Channels / Teams-Channels, die der Bot monitoren soll
- **Health-Definition:** Was bedeutet "healthy" für eure Kunden? (KPIs, SLAs, Error-Raten)
- **Frequenz:** Täglich für aktive Kunden, wöchentlich für stabile
- **Eskalation:** Ab wann soll der Bot sofort alarmieren statt aufs Briefing zu warten?
- **API-Anbindung:** CRM (HubSpot, Pipedrive), Analytics, eigene Tools
- **Diskretion:** Keine Cross-Kunden-Infos — jedes Briefing ist isoliert